1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных индивидуальным предпринимателем Руденко Еленой Александровной, ИНН 298300198006, ОГРНИП 326310000059182, далее «Оператор», при использовании сайта hellensevernaya.ru, переписке и оказании услуг.
Контакт Оператора по вопросам персональных данных: Hellen.severnaya@gmail.com.
2. Какие данные могут обрабатываться
- имя и фамилия, имя пользователя в Telegram;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- содержание обращения и сведения, которые пользователь добровольно сообщает для подготовки и оказания услуги;
- сведения о заказе и оплате: услуга, сумма, дата, номер счёта, статус платежа и данные для направления чека;
- технические сведения: IP-адрес, тип браузера, дата и время обращения, необходимые cookie и журналы безопасности.
Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты. Они вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и обрабатываются Robokassa и участвующими банками.
3. Цели и основания обработки
- ответ на обращение и согласование формата, даты и времени услуги;
- заключение и исполнение договора, учёт оплаты и рассмотрение возврата;
- направление кассового чека и исполнение требований законодательства;
- обеспечение работоспособности и безопасности сайта;
- защита прав и законных интересов Оператора и пользователя.
Основаниями обработки являются согласие субъекта, заключение и исполнение договора, исполнение обязанностей, установленных законом, а также законные интересы Оператора в пределах, не нарушающих права пользователя.
4. Действия с данными и сроки хранения
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в предусмотренных настоящей Политикой случаях, обезличивание, блокирование и удаление персональных данных с применением автоматизированной и неавтоматизированной обработки.
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки и законодательство. Переписка по обращению, которое не привело к заключению договора, удаляется после утраты практической необходимости. Документы об оплате, договоре и расчётах сохраняются в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте.
5. Получатели данных
В необходимом объёме данные могут быть переданы Robokassa, банкам, оператору фискальных данных, сервису онлайн-кассы, поставщикам хостинга и информационной безопасности, а также государственным органам в случаях, установленных законом. Такие лица получают только те данные, которые нужны для выполнения их функций.
При переходе в Telegram, Zoom, Robokassa или другой внешний сервис обработка данных также регулируется документами соответствующего сервиса. Пользователю не следует направлять в переписке паспорт, данные банковской карты, медицинские документы и иные избыточные или специальные категории данных без отдельной необходимости и предварительного согласования.
6. Cookie и технические данные
Сайт использует только необходимые технические cookie и средства защиты, обеспечивающие загрузку страниц и предотвращение злоупотреблений. Рекламные и аналитические счётчики на сайте не используются. Подробности опубликованы на странице «Файлы cookie».
7. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора. Запрос можно направить на Hellen.severnaya@gmail.com. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя.
8. Защита данных и изменение Политики
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. Актуальная редакция Политики постоянно доступна на этой странице; новая редакция применяется с даты публикации.